Por Celso Paiva

Gerente Regional do Hotel-Escola Senac Barreira Roxa

Em um mundo acelerado e automatizado, tornou-se comum ouvir relatos de profissionais exaustos, desmotivados ou em busca de um sentido maior no trabalho. E se a chave para uma carreira mais plena estiver justamente na essência da hospitalidade — acolher, cuidar, servir e transformar o outro com gentileza e presença?

Trabalhar com propósito é possível e necessário para quem deseja alinhar valores pessoais à atuação profissional. A hospitalidade, nesse caminho, não é apenas uma área de atuação — é uma forma de estar no mundo. Ela valida o lugar do outro, livre de prejulgamentos, e reconhece cada pessoa como alguém que merece atenção, respeito e cuidado. Criar espaços seguros e humanos, seja em um hotel, cozinha ou sala de aula, transforma não só relações e ambientes, mas também quem os vive.

Essa atividade tem grande potencial de conexão com as novas gerações, que buscam mais do que estabilidade: querem fazer parte de algo significativo. Para reter e desenvolver esses talentos, empresários precisam evidenciar valores que vão além da remuneração. É essencial cultivar uma cultura baseada em propósito, com ambientes inclusivos, empáticos e colaborativos. Investir em desenvolvimento contínuo, valorizar a diversidade e praticar responsabilidade social são atitudes que fortalecem vínculos e tornam a empresa mais atrativa.

Estudos mostram que profissionais com senso de propósito têm mais satisfação e bem-estar. Segundo o relatório Well@Work (2024), 70% dos trabalhadores veem o trabalho como parte essencial de seu propósito de vida. Já a World Happiness Foundation (2025) aponta que o sentimento de pertencimento reduz em até 75% os dias perdidos por adoecimento e aumenta o engajamento.

No cotidiano da hospitalidade, esses dados ganham rosto e nome. São pessoas que medem o sucesso pela chance de transformar o dia de alguém. Um “obrigado”, o sorriso de um cliente, o olhar emocionado de um hóspede ou aluno — são experiências que nutrem a alma e renovam o propósito.

Desenvolver uma carreira com propósito não exige mudar de área, mas sim mudar o olhar. É possível encontrar sentido no que já fazemos ao colocar mais presença e empatia. A hospitalidade ensina que servir é uma das formas mais profundas de conexão com o mundo.

Há quem procure propósito em grandes conquistas. Mas e se ele estiver nas pequenas escolhas de todo dia? Nesse sentido, Leonardo da Vinci estaria certo ao afirmar que “a simplicidade é o último grau de sofisticação”?

A propósito, você tem sido quem gostaria de acolher?

Nota de Cocriação: Este artigo contou com a colaboração de tecnologias de inteligência artificial para auxiliar na estruturação, revisão e formatação do conteúdo.